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ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Parcela em atraso de financiamento: próximos passos seguros

Se há uma parcela vencida, consulte a situação diretamente com a instituição que administra seu contrato. Evite links não solicitados e cobranças encaminhadas por pessoas que não conseguiu verificar.

Pasta de documentos e chave de carro em mesa, imagem ilustrativa
Imagem ilustrativa gerada para este guia.
Importante: não somos afiliados à Stellantis. Não emitimos boletos, não consultamos contratos e não solicitamos CPF, senha ou dados de pagamento. Para qualquer operação financeira, use somente o canal oficial.

Consulte a situação do contrato

Entre no site oficial digitando o endereço no navegador. Use a área do cliente ou os canais publicados pela Stellantis Financiamentos para conferir valores e instruções aplicáveis ao seu caso.

Não use documentos antigos sem confirmar

Um boleto anterior pode estar vencido ou ter dados desatualizados. Solicite a orientação atual no canal oficial e confira a cobrança dentro do seu banco.

Negocie diretamente com a instituição

Este guia não oferece renegociação, descontos, parcelamento de dívida ou promessa de regularização. Confirme opções e condições diretamente com a financeira.

Evite golpes em situações de urgência

Fraudadores podem explorar preocupação com atraso para pressionar pagamentos. Não aceite beneficiário divergente, Pix de terceiro ou exigência de compartilhar senha, token ou código de segurança.

Se recebeu uma cobrança suspeita

Não pague antes de validar. Ligue para os contatos publicados no site oficial e peça confirmação da cobrança.

Proteja seus dados

Não envie contrato, CPF, comprovante ou foto de documento pelo WhatsApp independente deste guia.

Perguntas frequentes

Como emitir boleto atualizado de parcela em atraso?

Consulte o portal e o atendimento oficiais da Stellantis Financiamentos.

Este guia consegue negociar minha dívida?

Não. É apenas informativo e não tem vínculo com a instituição nem acesso a contratos.

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